コミュニケーションが苦手な人の会話術

 
コミュニケーション

こんにちは!MARUです。

私は人が嫌いじゃないんだけど、初対面の人となかなかコミュニケーションを取るのが苦手でした。

でも、社会で生活するのにコミュニケーションってとっても大事

ママ友みたいに幼稚園や学校に通っている間、長く付き合って行くうちにその人の良さが分かるのは理想だけど、

仕事関係で対面した人の最初の印象が悪いとその会社全体の印象が悪くなるし

営業職の人にとっては死活問題ですよね。

そこで、初対面でも印象を良くしてコミュニケーションがとれる会話の仕方を紹介したいと思います。
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会話術とは相手を気持ちよくすること

コミュニケーションを取りたい人、仲良くなりたい人。

まずはその人が気持ちよくなるような会話をして

もっとこの人としゃべりたいなあ

と思わせることが大事です。

この気持ちが信頼や信用へとつながっていきます。

 

「話すことが上手」より「聞くことが上手」

なにか面白いことや、興味を引くような言葉を探すよりは、

相手がしゃべる内容について会話をはずませる方がいいのです。

人はどんな人でも「話をきいてもらいたい」のです。

それも、気持ちよく同調してもらったり相づちを打ってもらうと

話を聞いてもらっている人に対して好意を持つそうなのです。

話が途切れそうになったら、相手の話の中から疑問や質問を出して話を続けてもらいます。

無理して聞いてもらっているのではなく、ちゃんと聞いている事がアピールできますし、

相手も段々と心を開いてくれるそうですよ。

 

話のスピードを相手に合わせる

相手の話を聞く、と言っても自分も話をしないわけにはいきませんよね。

その時は、相手の話すスピードに合わせるのが大事です。

ゆっくり話す人にはゆっくりと。

せかせか話す人には、こちらもせかせかする必要はないのですがスピードアップで話します。

このスピードが合わないとイライラしますし、話のペースが乱れるので会話が弾みません。

意識的にスピードを合わせて会話のリズムがテンポよくなると、印象もぐっと良くなります。

 

声の調子を合わせる

例えば、外国の人にたどたどしい日本語で話しかけられると

こちらは柔らかい、ハッキリとしているけどゆっくりとした口調で答えますよね。

人は自動的に相手に合わせる力があるのですが、

もっと意識的に声のトーンや大きさを合わせてみましょう。

「この人、なんだかしゃべりやすい人だな」と思われやすくなりますよ!!

会話

コミュニケーションって大事

 

声が大きいだけの人は嫌われる

電車の中やレストランで、やたらと大きい声の人がたまにいます。

同じグループの人ならハラハラしますし、知らない人ならイライラしますよね。

私の友達にも(悪い人じゃないんだけど)声の調節が出来ない人がいて(でも好きよ)

あるレストランを出禁になった人がいます(ひどい話)

ある意味元気で明るいのだけど、周りが見えていない印象の方が強くて

あまり好意的には受け取られないですよね。

でも、反対に声が小さすぎる、ボソボソ話す人も印象が良くありません。

自信が無く性格が暗く見えますし、実際聞こえないので何回も聞き返すことになるからです。

その人の性格を良く知っている人の間ならいいのですが、

初対面では損をしてしまいます

やはり、これも周りや相手の大きさに合わせる方が良いですよね。

 

話のこしを折らない

私が関西出身だからなのか、これから「話のオチ」に向かっていく途中で

「それって、○○なんでしょ」と結果を言われると

へなへなへなっとがっかりしてしまします。

いや、オチが分かっていても気持ちよく言わせてよっ!!っと思うのですが地域性もあるのでしょうね。

友達同士なら「ちょっと~~今いいとこだったのに~~」なんて言えますが、

仕事相手やこれから関係を作っていく人には気持ちよく最後まで話をさせてあげる方が自分の為にもなります。

「それって、こういう事ですよね」

「いや、それは違うのでは」

なんて話に割り込むと相手は「もう、話をしたくない」と思いがちです。

とりあえず、話をさせてスッキリして良い気分になってもらいましょう。

 

まとめ

本当に優秀な営業マンは「話し上手」では無いそうです。

何となくイメージとしてはペラペラ商品の説明をしゃべり続ける人のような気がしますよね!!

実際はお客様に「話」をさせていい気分にしながら、

相手に信頼されて営業もうまくいく「聞き上手」なのです。

実際、私もママ友を作るのがとても苦手で幼稚園に行くのが苦痛な時もありました。

でも自分から話さなくても、何気に話を聞いているだけでも仲良くなれる、と気づいてからは

もっとお気楽に付き合えるようになったし、その中から本当の友達も出来ました。

コミュニケーションを取るのは難しいことじゃなくて、ちょっとしたコツで気楽に出来ます。

仕事にもつかえますのでぜひ使ってみてくださいね。

 

参考:世渡り上手のすごいテクニック


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